[Web – Parent Portal] – Hướng dẫn phụ huynh ĐĂNG NHẬP tài khoản trên website
Quyền thao tác: Phụ Huynh
Để đăng nhập vào trang Parent Portal, ta dùng tài khoản phụ huynh khi đăng nhập vào Tomia Parent App – Luôn Bên Con.
Bước 1: Vào link: https://tomia.app
Bước 2: Nhập Mã trường
Bước 3: Bấm Truy Cập
Bước 4: Chọn phương thức đăng nhập
Bước 5: Nhập Email hoặc Số điện thoại tùy thuộc vào phương thức đăng nhập mà phụ huynh lựa chọn và Mật khẩu tài khoản của phụ huynh
Bước 6: Bấm ĐĂNG NHẬP
Sau khi đăng nhập thành công thì giao diện của trang Parent Portal thì sẽ hiện ra như sau:
Sau đây là những lỗi thường gặp và cách khắc phục khi tiến hành đăng nhập vào tài khoản trên website (Parent Portal):
1. Lỗi “Mã trường bạn nhập vào không hợp lệ. Vui lòng liên hệ CSKH hoặc Quản trị viên để được hỗ trợ”
Cách khắc phục:
– Kiểm tra lại các ký tự trên mã trường hoặc liên hệ Quản trị viên của trường / Bộ phận CSKH Tomia để nhận lại mã trường.
2. Lỗi “Email không hợp lệ”
Cách khắc phục:
– Bôi đen để kiểm tra lại khoảng trắng ở đầu/cuối email và mật khẩu vì đây có thể được xem là một ký tự dẫn đến sai thông tin đăng nhập.
3. Lỗi “Tài khoản không tồn tại hoặc sai mật khẩu”
Cách khắc phục:
– Kiểm tra các ký tự trên email để chắc chắn đúng với email đã được thêm vào hệ thống của trường.
– Bấm biểu tượng mắt để xem và kiểm tra mật khẩu.
– Bấm “Quên mật khẩu?” để đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ với Admin để được cấp lại mật khẩu mới.
4. Lỗi “Số điện thoại đang được dùng cho từ 2 tài khoản trở lên“
Cách khắc phục:
– Đăng nhập vào tài khoản bằng Email và cập nhật số điện thoại khác trên thông tin tài khoản.
5. Lỗi “Số điện thoại không đúng định dạng”
Cách khắc phục:
– Kiểm tra lại số điện thoại xem đã đủ 10 số hay có hơn 10 số hay không.
